“现在刮再大的风，我们也能安稳地睡觉，再也不用担心院子中的枯树压倒房屋，一颗悬着的心终于能放下了。”近日，家住大足区双路街道老食品站家属院的李启书看到民情联络员和人大代表再次走访居，兴奋地对他们表达感谢之意，感谢他们积极协调，及时消解了房屋附近的枯树安全隐患。

原来，老食品站家属院中有一颗高30米，直径0.8米大树，因病虫害枯死，随时有折断风险。正因为民情联络员及时走访反映，顺利解决了这一问题。

　　这也正是人大双路街道工委推行民情民意“收集、研判、办理、反馈、评价、公示”六部工作法所取得的成效。

民情触角深入背街小巷

广泛收集民情民意是及时解决群众急难愁盼的源头。人大双路街道工委从试点民情联络员工作入手，在辖区快递、外卖、医疗、教育等13个行业，选聘民情联络员39名，与人大代表建立固定联系，通过“老带新”、“熟带生”的方式，深入小区、企业、学校、村落广泛收集民情民意。同时，街道还在人群聚集地、街道小巷等地安装民意收集箱40余个，将联络员姓名、工作单位、联络区域、联系方式、民情联络员二维码五项信息在农贸市场、居民小区公示，便于联络员随时、“码”上接访，实现接待群众全天候。民情联络员上岗2个月来，已收集到民情民意41条。

人大街道工委汇总信息后，进行分析研判，对涉诉涉访、个人事项等不属于公共范畴的民意向当事人做好解释工作，对公共事件按照分级负责机制，交由街道（含社区）办理或以闭会期间代表建议方式报送至区人大常委会人代工委协调事权单位办理。

及时办理反馈让民意变满意

办理是推动民情民意闭环机制有效运行的重要环节。人大街道工委建立“清单制、责任制、销号制”办理机制，进一步强化督办，传导压力，压实责任，共商解决办法，推动民意有效办理。诸如辖区老食品站枯树存在安全隐患的问题，交办到街道应急办后，人大街道工委组织应急办和社区现场办公，商议解决方案，及时解决问题。此外，人大街道工委还建立民情民意收集办理反馈公示五色图，适时调度，打表推进，通过强化督办，对收集到的41条建议已成功办结24件，其余民意正在有序办理中。

对办理完结的事项，答复情况需经街道分管领导审签，重大情况报办事处主任审定后，书面答复民情联络员，由联络员面对面反馈给提建议人；重点情况由承办科室的分管领导组织承办科室负责人、人大办负责人、民情联络员、提建议人等面对面交流答复。

评价公示接受群众检验

群众满意是民情民意的出发点和落脚点。人大街道工委还建立不满意“销号制”，对群众不满意的情况，强化与当事人沟通，深挖问题根源，细化工作措施，深入整改落实。同时，还通过人大代表之家、民情联络站、居民微信群等方式及时公示办理情况，接受更广泛的监督。

　　及时修复双路街9号、江西庙巷13号公共路灯线路损坏问题，整改落实胖墩小炒店对面人行道上的大坑洞?；腥税踩侍?，消除时代广场D栋一单元楼梯间顶马蜂安全隐患.......这样看似细枝末节的小事，在六步工作法下，实现民情民意的闭环管理，进一步畅通了民意表达渠道，办成了一件件群众的心头大事。（胡代娟）