城市基层治理中，小区物业管理、基础设施建设都是关乎人民群众安居乐业的关键环节。人大通桥街道工委牢牢把握“党建引领、人大融入、居民自治”的工作方向，积极践行全过程人民民主理念，以助推产业发展、城市建管、社区治理效能提升为主线，打造“工社共治议事会”名片，每个月将“工社共治议事会”开到社区、小区、开到企业一线，组织人大（议事）代表积极作为，协同小区群众、企业职工深度参与到城市基层治理工作中，全力推动解决小区物业管理、城市建设中的难题。

深入调研，精准把握问题

康桥名邸小区位于通桥街道天星社区，曾因物业失管成为被群众投诉的“重灾区”，业主对物业服务极不满意，前期物业也向街道提出退出小区物业管理。人大通桥街道工委收到反映后，通过“工社共治议事会”，组织议事代表、社区干部、物业负责人、小区业主等多方参与议事，畅通群众意见建议反映渠道，面对面了解居民反映的电梯停摆、绿化带垃圾堆积、监控设施形同虚设、安保力量薄弱等问题，会后组织代表深入走访调研，发现小区存在物业与业主之间存在诸多矛盾：由于开发商承诺修建的运动场和游泳池未修建，致使小区业主将矛盾转嫁给物业；业主就小区存在违章建筑未解决为由不按时缴纳物业费等等。对此，在代表协调建议下，通过组建临时业委会、召开恳谈会等方式多次协商，与多数业主和前期物业达成共识，3个月内更换物业。同时，代表建议完善居民参与激励机制、集中群众智慧，以“自己的小区自己管”的理念指导小区物业管理公开竞选，业主代表全过程参与，优选出以小区业主为法人代表的物业公司，充分调动居民自治热情，促成了小区物业的顺利更换，维护了小区的和谐环境。物业收缴率从10％提升至70％，居民满意度达90％。

建言献策，回应群众诉求

城市建设和治理的出发点和落脚点在于增进民生福祉，解决群众急难愁盼，是代表履职的方向指引。“小区小娃儿平时耍的地方太少了，要是能够多增设一些儿童游乐设施就好了”“我们小区缺少运动健身场所，能不能在周边建一个篮球??？”“塑料球场走移，边上凸起来了，有安全隐患”“篮球场围栏破损，希望能够尽快处理一下”……在山湖社区、茅店社区代表活动站召开的“工社共治议事会”上，代表们收集记录了很多群众关于新建、修缮运动健身场所及设施的诉求建议，人大通桥街道工委研究梳理后，将其分类作为即时办理和纳入重点民生实事候选项目征集建议，并依照相关办理流程分级分类处理。茅店社区篮球场建好后，响应群众需求，及时修缮并增设了篮球架、装上了乒乓球桌，山湖社区新建全民运动健身场所项目经票选为街道重点民生实事，项目已建成投用，完成新建标准篮球场一处、羽毛球场及乒乓球场两处，白鹤家园小区内增添了儿童游乐设施，为小区400余户居民提供了锻炼、娱乐的场所。

　　代表走访时接到山水名都小区内多名群众反映，小区车辆随意停放堵塞消防通道、飞线充电问题突出，盗窃事件时有发生。经实地走访调查，代表得知，山水名都小区常住人口逾7000人，小区摩托车停车位紧缺，且由于原有监控设施老旧、盲区密布，导致居民生命财产安全受到威胁。对此，街道人大（议事）代表通过“工社共治”议事会、入户走访等多种形式，了解征集民情民意，与居民代表、自管小组交流讨论摩托车停车棚及监控安装建设的重难点，提炼重点建议提交人大通桥街道工委，经党工委会上会研究、街道议事会代表票选，最终纳入票选重点民生实事项目，山水名都小区A区、B区建成摩托车棚10处、安装树脂瓦车棚1530.4平方米，小区内科学布设网络摄像头80个，民生福祉“看得见摸得着”。

　　自“工社共治”议事会实施以来，人大通桥街道工委收集并交办人大(议事)代表关于小区物业管理、基础设施建设相关问题的意见建议200余条，街道党工委高度重视、街道办事处积极落实，一桩桩实事真正办到了群众的心坎上。

监督落实，确保工作成效

提出建议的关键在于监督落实，为此，人大通桥街道工委持续跟踪落实建议的执行情况，定期前往小区查看物业管理改进效果、基础设施建设情况等，从满足群众诉求出发，认真对照建议内容检查是否落实到位：例如检查山水名都小区摩托车停车位规划建设时，仔细查看新增车位的数量是否符合预期、位置设置是否合理；回访白鹤家园小区居民时，关注居民对新建全民运动健身场的使用情况和满意度，等等，并将检查结果及时向街道办事处反馈。对纳入年度票选重点民生实事项目的建议，人大通桥街道工委采取每月跟踪问询办理进度、每季度组织视察调研、半年听取实施进度报告的方式严格监督、推动落实。

　　如今，走进康桥名邸小区，干净整洁的游乐区域、休闲设施，绿意盎然、分区合理的各类绿植映入眼帘，智能监控系统全天候守护居民安全；山水名都小区实施的屋顶防水整治工程、新建摩托车停车棚，让居民享受了实实在在的便利；山湖社区、茅店社区新建篮球运动场、儿童游乐场所等文体设施，丰富了居民日常文娱休闲生活……

　　人大通桥街道工委深入推行议事代表会议制度，着力打造“工社共治议事会”名片，组织议事代表积极投身基层治理工作，聚焦小区物业管理难题，通过实地调研、建言献策、监督落实等方式，为提升小区物业管理水平、改善居民生活环境贡献力量，生动诠释了“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。